萬捷：雅昌集團商業模式構建之路

　　導讀:“任何企業，都不敢說站穩腳跟，都處在風險之中，永遠在路上。”面對滾滾向前的時代潮流，萬捷處之泰然，也從未停止追求突破。7月7日下午，萬捷在北京雅昌藝術中心接受了記者專訪，分享了他對于行業與企業發展的思考。
　　
　　從傳統印刷到專精于藝術印刷，從藝術印刷延伸到藝術全產業鏈，雅昌文化集團在萬捷的帶領下一直在進化并難以超越。“任何企業，都不敢說站穩腳跟，都處在風險之中，永遠在路上。”面對滾滾向前的時代潮流，萬捷處之泰然，也從未停止追求突破。7月7日下午，萬捷在北京雅昌藝術中心接受《中國新聞出版廣電報》記者專訪，分享了他對于行業與企業發展的思考。
　　
　　萬捷很忙。近年來，人們多是在文化藝術活動、公益活動上見到身為雅昌文化集團董事長、全國政協委員的他。盡管工作繁忙，萬捷一直保持閱讀的習慣，經常利用工作會議結束的間隙學習。把學習當成一種休息方式，是這位員工眼中謙和有禮的老板身上的又一個加分項。
　　
　　商業模式的構建需要企業有可持續的核心競爭力。傳統印刷靠簡單降低價格競爭，很難漲工價。一個只能降價競爭的行業，有什么出路？
　　
　　我們已經突出在大數據時代、互聯網時代的新模式，基于數據庫和互聯網技術，打造一系列產品。
　　
　　不管互聯網未來如何發展，現實生活中還是要有實物交付。充分利用互聯網，印刷企業可以使信息更加順暢，數據傳輸交流更加方便，形勢分析更加準確。
　　
　　破與立華麗轉身找出路
　　
　　對于印刷企業來說，雅昌是尋求轉型時學習的范本。每年到北京、上海、深圳等地雅昌藝術中心參觀訪問的業內人士絡繹不絕。在與這些同行交流時，萬捷更愿意傳遞怎樣的理念呢？萬捷說，印刷企業過去可能什么都做，現在要有所側重，做到專業化。與此同時，一定要構建自己的商業模式。
　　
　　6月24日，萬捷當選中國印刷技術協會第八屆理事會副理事長，他在發言時說：“印刷是個大概念，包括數字加工、信息化、大數據、云計算，傳統意義上的印刷只是一個輸出方式，而不是印刷的全部。”這樣的觀念對于印刷企業來說，理解起來容易，但轉變成行動卻是個難題。萬捷認為，真正要轉型，行動的步還是應該從客戶需求、市場需求出發，打造自己的商業模式。“一定要更專業，盤點手中的資源，思考什么樣的對象是自己的客戶，怎樣滿足客戶需求，專于經營自己的客戶與市場。”
　　
　　跨與融盤活資源創模式
　　
　　“傳統印刷+IT技術+文化藝術”的雅昌模式，一直被業界津津樂道。在2013年更名為雅昌文化集團后，過往的模式又發生了怎樣的改變呢？萬捷說，向現代文化產業發展的過程中，雅昌不再強調“傳統印刷”，而是更加明晰以數據為核心的商業模式，專注于為藝術行業提供服務。
　　
　　萬捷認為，如今談印刷，更應該圍繞著一個熱詞——“跨界”。實體經濟發展趨緩，勞動力價格提高，印刷企業應多參加自己服務的客戶所在行業的會議，從中獲取更多信息。
　　
　　對于把主要精力放在藝術圈的萬捷來說，在如今的印刷領域，他更關注印刷數字化的發展情況。“按需印刷能夠帶來出版業和互聯網新的整合。我很好奇將來圖書的形態是什么，內容輸出與互聯網的整合，需要創新的模式來實現。”萬捷舉例說。
　　
　　電與網迸發無限想象力
　　
　　雅昌從2000年開始“+互聯網”，如今雅昌藝術網已經15歲。面對如今火熱的“互聯網+”話題，萬捷顯得理性、客觀。他認為，印刷企業還是要立足專業，做好基礎工作。
　　
　　之所以一直在互聯網領域關注、投入，雅昌是出于服務客戶的需要。“我們利用互聯網實現創意、提升效率，提高信息化、溝通客戶、數據處理水平，實際上是為了更好地服務于藝術教育。”萬捷說，雅昌志在進行藝術普及教育，將藝術教育的內容集中起來，并傳播出去，就需要持續關注互聯網。
　　
　　萬捷為記者展示了手機里雅昌為一家文博機構開發的手機應用。記者看到，數字博物館已經實現移動在線服務。這個手機應用不僅可以記錄舉辦過的線下展覽，還能將藝術品進行三維展示，用戶通過滑動手機轉換圖片精度，就能夠在手機上細致觀展，甚至有趴在展品上欣賞的視覺效果。“圍繞藝術行業，雅昌還提供藝術品數字化服務、互聯網服務、藝術家服務等多方面解決方案。整個業務模式都在發生變化。”萬捷說。
　　
　　雅昌在B2C方面的動作被萬捷稱為通過“為人民藝術服務”實現“藝術為人民服務”。萬捷以手機應用舉例說，在為藝術家、文博機構建設數字博物館時，雅昌輻射、服務了大眾消費者，讓愛好藝術的大眾不受時間、地域限制，在線上欣賞到“永不落幕的展覽”。這為雅昌近年來的影像產品、藝術衍生品走向大眾打下基礎。
　　
　　危與機特色之中練真功
　　
　　萬捷不諱言做企業的危機感。“人的生是偶然，死是必然，企業也一樣。想要在生存中求發展，保持特色和生命力，就要在原有管理優勢基礎上做突破，尋求新的管理方法。”圍繞現有模式進行拓展，人才的缺失和培養是目前阻礙雅昌發展的阻力。
　　
　　萬捷認為，企業只有建立激勵機制，引進更好的人才，才能從基因上有所改變，實現突破。他總結說：“企業經營環境已經與過去不同，面對人才的稀缺、經驗的缺失，企業應給人才提供更寬松的工作環境，創造更好的機會，以共同創業的方式推進企業發展。”
　　
　　【對話】
　　
　　《中國新聞出版廣電報》：當前印刷企業應如何看待互聯網？
　　
　　萬捷：互聯網給印刷業帶來的沖擊巨大。如何趨利避害，利用互聯網去做一些改造，值得印刷企業思考。對于印刷企業來說，首先要構建自己的商業模式，互聯網是實現商業模式的一種方法。印刷企業不一定要把自身變成互聯網公司，但要理解什么是互聯網思維。互聯網環境下，一切變得更開放、透明、快速、便捷。互聯網思維更考慮用戶體驗，印刷行業要通過了解市場、客戶以及客戶需求，思考如何打造產品、服務系統，來滿足客戶需求，創造新的需求。
　　
　　《中國新聞出版廣電報》：由生產加工型企業向服務型企業轉變，印刷企業的提升空間有多大？
　　
　　萬捷：印刷行業過去往往是被動加工，沒有自己的產品。客戶的訂單，企業拿來就做，不考慮服務、創意，不考慮將加工變成產品，產品具體適合哪些客戶。這樣的印刷企業實質上仍是生產加工型企業。服務型企業，不一定做得很大，但一定要做得精細。要考慮客戶所在行業的市場情況，考慮怎樣通過設備、技術、工藝給客戶提供更好的呈現方式，為客戶銷售帶來更好的效果。這需要印刷企業對專業領域的產品進行深入研究。
　　
　　《中國新聞出版廣電報》：一些企業有見口碑不見品牌的尷尬，印刷企業應如何塑造品牌？
　　
　　萬捷：印刷企業所生產的產品種類豐富，相比產品制造業，打造自己的品牌更困難一些。想要樹立品牌，印刷企業就要做好產品標準化這樣的基礎性工作。中國的標準化水平非常低，只有產品標準了才能有所提升，才能讓人記住你的企業。
　　
　　《中國新聞出版廣電報》：您在多個場合談到，印刷業重要的目標是培養有創造力、能跨界的企業家，為什么企業家培養如此重要？
　　
　　萬捷：行業需要企業家的帶領，需要具有創新思維的企業家。印刷行業圈子比較小，做事情很具體，更注重工匠精神。印刷業的企業家眼界容易受行業所限，比較放不開思路。行業協會應促進交流，給企業家介紹更多國內外跨界成功的案例讓企業家的創新想法得到國家政策的支持。