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維美德與山鷹：效率源于專業，信任源自日積月累

2020-01-13 10:03:16維美德閱讀量：1601      我要評論

　　【包裝印刷產業網企業關注】2019年中，浙江山鷹紙業有限公司實施年度大修，維美德現場服務團隊五十余人參與了這次大修。服務范圍涵蓋三條生產線的濕部、干部和卷曲部大修，為期三天的大修按計劃圓滿完成。

　　維美德現場服務業務高級經理徐方溪總結道：“專業的人做專業的事，才能效率大化；而對專業的認可和信任則需要日積月累。我們的團隊每天都在現場論證著專業，積累著信任。不斷增長的訂單有力證明了客戶對我們的認可，也是我們精益求精的動力。”

　　維美德現場服務業務高級經理徐方溪和浙江山鷹副總經理王寶輝討論技術細節

　　從細節看專業

　　去過工廠大修現場的人一定對維美德的集裝箱工作間不陌生。一個集裝箱改造的工作間整齊有序的擺放著各種工具和標準備件。每個小組都有自己的工作間，團隊走到哪兒，工作間就跟到哪兒，這樣才不會落下一件工具，一個備件。工具定時更新，備件及時補充，準備充分才能提高現場效率。另外，為了節省時間，大家的午餐甚至晚餐都是在這里匆匆解決。小小的工作間承載著現場服務團隊的專業和敬業。

　　從效率看專業

　　浙江山鷹三條生產線停機三天同步全面檢修，從流漿箱到復卷涉及維修點百余個，其中包括流漿箱、網部、靴壓、施膠機等關鍵設備的年度大修，可謂時間緊、任務重。維美德調派現場服務團隊50余人全力以赴，按時按量完成大修計劃。

　　以客戶的需求為目標，履行承諾

　　“我們今年的大修計劃臨時調整，比跟維美德原訂的計劃提前了十多天。但維美德團隊能急客戶所急的臨時調配資源，包括多種備件的資源和50多名專業人員，從各個不同的項目中抽調出來參與我們的大修項目，全力協助我們做好此次大修，我表示很感激。”浙江山鷹副總經理王寶輝總結這次大修。

　　“維美德的核心客戶承諾總結的非常好，是我們雙方合作的基石。比如：‘安全*’的承諾，跟我們基地的安全規范相吻合，甚至很多標準細節還值得我們去學習。‘貼近客戶’和‘定制方案’的承諾，也做的比較好，這次大修的溝通會前后開了多次，從整體目標到方案細節，從人員配備到時間計劃，高層*都有參與，我們的需求得到充分溝通，而后定制了雙方認可的方案；到了大修現場，也有工程師積極主動地找我溝通進程和分解方案。我理解正是由于充分的溝通，大修才能按計劃圓滿完成。維美德的流漿箱服務技術很過硬；靴壓的穩定性很好，維護服務也很讓我們放心；靴輥、卷曲的保養維護也都做得很專業。”

　　做好計劃停機，減少計劃外停機

　　“浙江山鷹屬于國內意識比較超前的、計劃停機做的非常好的工廠，我們每年都有合作。計劃停機可以很好的控制維護成本，減少非計劃停機次數，保持紙機在良好狀態下高效運營。”

　　“維美德的終目標是優化內部和外部資源的使用，避免成本超支、工期延誤和減少計劃外停機。我們的工業互聯網平臺還可以為客戶的設備以及自動化系統提供可靠性服務，包括*的狀態和性能監測、在線診斷、大數據分析并指導操作，幫助客戶實現預防性維護的同時提供多種預測性手段，可以大大提高設備的使用率和減少計劃外停機時間，幫助客戶實現智能運營！”維美德大客戶服務經理余樹安談及跟浙江山鷹的合作時說道。

　　值得信賴

　　“我認為山鷹集團與維美德之間多年的*合作就是維美德后一條客戶承諾 - ‘值得信賴’ - 承諾兌現的證明。維美德的現場服務團隊常年工作在紙機現場，專業扎實、經驗豐富，而且還有前列的技術團隊遠程支持，信任是從每一次任務圓滿完成的過程中累積的。” 王總后補充道。

　　原標題：維美德與山鷹紙業的故事：高效源于專業，信任源自日積月累

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